亚朵加盟电话 17722472097| 亚朵战疫日记 20200209

发布日期:2020-02-10 18:49

【亚朵战疫日记2/09】疫情让我们暂时分离,但爱让我们连接!

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【今日暖心速递三则】
 
01
  一封来自武汉籍客人的感谢信
2020年1月26日,为防止疫情扩散,重庆市永川区政府及卫检委等一行人匆匆来到重庆永川高铁兴龙湖亚朵酒店检查和指导防疫工作,他们与现长启博紧急协商,希望亚朵酒店可以作为防疫期间湖北籍旅客的指定接待酒店。
 
 
接待湖北籍旅游,风险不言而喻,但启博还是第一时间表示愿意协助,业主陈总也现场表示,在全国共同努力抗击新冠肺炎时,我们更要发挥川军精神,尽全力协调安排好每一位到店客人。
 
春节假期,门店只有10位伙伴值守:除了现长,政委(兼客服经理)两人外,还有2位前台、两位客服部、一名厨师,一名服务员。当晚,启博召集伙伴们紧急开会,有些忐忑地把酒店作为定点接待酒店的事情告诉大家,没有想到,伙伴们竟无一人退缩,纷纷表示愿意参与这次接待工作,还说:“这样才算是有血性有灵魂的亚朵人!“
 
重庆永川高铁兴龙湖亚朵酒店一共分布在3层楼内,为了保障酒店客人的和武汉籍客人的安全,酒店将所有接待的武汉籍客人单独安置到一层,并且开放了单独的电梯通道供湖北籍客人及医护、安保人员使用,每日进行楼道和客房用品的消毒杀菌。
 
 
 
 
特殊时期,附近商场和餐饮店大多关门歇业,外卖很难订到,现长启博特意叮嘱厨房,除了每天为武汉籍客人单独配送早餐之外,还专门提供了营养搭配的中餐及晚餐。
 
下面这封长长的感谢信来自一位入住酒店的武汉籍客人——王先生。
 
 
 
1月21日,王先生到达重庆永川区出差,由于疫情爆发武汉封城无法及时返回,同时又接到了来渝人员14天防疫检测期间不得离开的通知,只好在重庆住酒店内自我隔离。1月23日,由于疫情蔓延,王先生原本入住的酒店要停业了,重新联系了多家酒店都表示无法接待。屡屡碰壁后,王先生联系到了重庆永川高铁兴龙湖亚朵酒店,得知酒店还在营业,而且愿意接待武汉籍客人,就立即辗转来到这里入住,一住就是15天。入住期间,伙伴照常热情接待,没有因为王先生来自湖北而冷落忽视,还每日协助医生上门检测体温、及时更换床单被套,让他非常感动。于是,在隔离期结束、安全离开重庆前,王先生留下了这封感谢信,他说:“你们的专业精神和服务意识值得敬佩,你们的人性关怀温暖着像我这样的每一位住客。下次来永川,我一定还会住这里。”
 
 
02
  好邻居,等疫情结束,欢迎您再来竹居看书!
2月7日中午1点20分左右,有些日子不见的深圳南山亚朵QQ SVIP酒店“常客”——老人家 C 先生,步履蹒跚地走进酒店,准备像之前往常那样,在竹居里静静地看一会儿书。C 先生家就住在酒店附近,虽然没住过亚朵,但在疫情没爆发之前,他常来酒店竹居看书,只要融入书海里,一待就是几个小时,是亚朵实实在在的“常客”和邻居。
 
前台经理鹿丸耐心地告知老人家:由于最近疫情扩散,为避免人员聚集,酒店响应所在区域派出所的要求,暂时不开放竹居,老人家听了也表示理解。
 
 
 
临走前,C 先生提出想要借用一下洗手间,鹿丸就帮他保管着随身带的小袋子。过了好一会儿,见老人家还没出来,鹿丸出于担心,走进洗手间看看情况,发现老人家在洗手台洗着自己带来的一次性口罩!原来是刚才不小心把口罩掉到小便器里弄脏了,老人家想洗干净了再重新戴上。鹿丸马上告知老人家,这样不卫生,酒店可以送给他一个新的口罩。老人家听后十分感激,眼下这么稀缺的东西,酒店还能免费送他。尽管如此,他还是舍不得手上已经湿透了的口罩,在鹿丸再三劝阻下,老人家终于妥协,同意丢弃污染了的口罩,使用酒店送给他的新口罩。
 
 
 
离店前,鹿丸主动帮 C 先生做了体温测量,还告诉他,欢迎疫情过去之后再来店里看书,C先生连声道谢离开。
 
 
03
  解燃眉之急千方百计保障一线医护人员饮用水
连日来,200多名医疗救援队员的入住,让武汉海洋公园塔子湖亚朵酒店的瓶装水库存告急,此时封城的武汉物资和运输都成问题,医护人员连日奋战在疫情一线,一定要保障他们的饮用水!门店伙伴四处求援,而这也牵动着总部伙伴们的心。
 
市场部伙伴紧急联系娃哈哈集团,对方得知酒店的困难,立即安排留守武汉的同事与业主刘总取得联系,100箱苏打水第一时间到达塔子湖地铁站亚朵酒店,解了酒店燃眉之急。
 
非常时期,感谢所有尽自己的一份力支援武汉、支援医护人员的品牌与合作伙伴。
 
疫情让我们暂时分离,但爱让我们连接!
 
 
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